Política de Privacidade

Definições importantes

A SC Promotora de Crédito atua na oferta e apresentação de soluções financeiras em parceria com instituições financeiras e empresas conveniadas, podendo operar como correspondente bancário, promotora ou intermediadora comercial de produtos financeiros, sempre observando a legislação aplicável e os limites da atuação contratada.

A SC Promotora de Crédito não é banco comercial nem instituição financeira autorizada a emprestar recursos próprios ao público. A aprovação de crédito, contratação, análise cadastral, definição de taxas, limites, valores, prazos e condições finais depende exclusivamente da análise e das regras das instituições financeiras parceiras e conveniadas.

1. Informações pessoais que coletamos

Todas as informações citadas nesta política poderão ser coletadas, processadas, armazenadas, tratadas e consultadas pela SC Promotora de Crédito sempre que houver base legal, necessidade operacional, interesse legítimo, requisição do titular ou obrigação decorrente da legislação aplicável.

Se você é nosso cliente, prospect, visitante ou usuário que contratou, pretende contratar ou está em andamento de contratação de produtos e serviços oferecidos por meio da SC Promotora de Crédito, poderemos coletar, conforme o caso, os seguintes dados:

• nome completo;
• CPF;
• RG ou CNH;
• data de nascimento;
• telefone celular e outros números de contato;
• e-mail;
• endereço e comprovante de residência;
• dados bancários quando necessários ao serviço solicitado;
• documentos pessoais enviados em formulários, WhatsApp, e-mail ou plataformas digitais;
• informações necessárias para simulação, proposta, análise e formalização de crédito;
• dados de navegação, IP, dispositivo, horários de acesso e interação com o site;
• eventuais registros de autenticação, geolocalização aproximada e logs de segurança, quando tecnicamente necessários.

2. Para qual finalidade utilizamos os dados

Coletamos e tratamos dados pessoais para prestar atendimento, apresentar soluções financeiras, encaminhar propostas, cumprir obrigações legais e melhorar a segurança e a experiência do usuário, sempre com respeito aos princípios da LGPD.

• identificar e autenticar usuários adequadamente;
• realizar atendimento, simulações, pré-análises e encaminhamento de propostas;
• administrar, prestar e viabilizar os serviços solicitados;
• atender dúvidas, solicitações e pedidos de contato;
• manter cadastros atualizados para comunicação por telefone, WhatsApp, e-mail, SMS ou outros meios legítimos;
• aperfeiçoar a experiência de navegação e uso do site;
• produzir estatísticas, pesquisas, relatórios e análises internas, preferencialmente de forma anonimizada quando possível;
• informar novidades, conteúdos, serviços, campanhas, ofertas e eventos relacionados à SC Promotora de Crédito e parceiros, quando houver base legal para isso;
• resguardar direitos e obrigações relacionados ao uso do site e à prestação dos serviços;
• cumprir ordens judiciais, requisições administrativas e demais obrigações legais ou regulatórias;
• prevenir fraudes, validar informações e reforçar mecanismos de segurança;
• formalizar e acompanhar propostas junto a instituições financeiras, bancos, promotoras e parceiros comerciais;
• adotar medidas de prevenção a risco, compliance, auditoria e proteção ao crédito.

3. Compartilhamento de dados

Para viabilizar o atendimento e a prestação dos serviços, a SC Promotora de Crédito poderá compartilhar dados pessoais com parceiros, fornecedores, correspondentes, promotoras, plataformas tecnológicas e instituições financeiras, sempre observando a necessidade, a finalidade específica e a legislação vigente.

Os dados poderão ser compartilhados, quando aplicável, com:

• instituições financeiras responsáveis pela análise e eventual contratação do produto ou serviço solicitado;
• parceiros comerciais e operacionais que auxiliem no atendimento, formalização, suporte e validação de informações;
• fornecedores de tecnologia, hospedagem, CRM, automação, analytics, formulários e sistemas de atendimento;
• prestadores de serviço de autenticação, antifraude, verificação documental e segurança da informação;
• autoridades públicas e órgãos competentes, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

A SC Promotora de Crédito busca exigir de seus parceiros e fornecedores medidas adequadas de segurança, sigilo, controle de acesso e proteção de dados pessoais compatíveis com a natureza das informações tratadas.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela SC Promotora de Crédito poderá se fundamentar, conforme o caso concreto, nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse;
• consentimento do titular, quando necessário;
• proteção ao crédito;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

5. Registros de navegação e tecnologias utilizadas

A SC Promotora de Crédito poderá registrar acessos e interações realizadas no site por meio de logs, cookies, pixels, ferramentas de mensuração, relatórios analíticos e tecnologias semelhantes, quando aplicáveis e permitidas.

Esses registros podem incluir:

• endereço IP e origem lógica do acesso;
• ações realizadas no site;
• páginas e telas acessadas;
• datas e horários das atividades;
• dados do dispositivo, navegador e sistema operacional;
• identificadores de sessão;
• histórico de interações, formulários e solicitações enviadas;
• informações de desempenho, comportamento e segurança da navegação.

O uso dessas tecnologias tem como objetivo melhorar a performance do site, compreender o comportamento de navegação, ampliar a segurança e apoiar estratégias de atendimento, marketing e conversão, sempre dentro dos limites legais aplicáveis.

6. Segurança da informação

A SC Promotora de Crédito emprega medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger dados pessoais contra perda, roubo, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

• controle de acesso às informações por pessoas autorizadas;
• uso de sistemas, senhas e rotinas de segurança compatíveis com o porte da operação;
• boas práticas de armazenamento e tratamento de dados;
• restrição interna de acesso conforme necessidade operacional;
• adoção de procedimentos de prevenção a incidentes e fraudes.

Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital é absolutamente invulnerável. Por isso, o usuário também deve atuar com boa-fé, fornecendo dados verdadeiros, atualizados e protegendo seus próprios dispositivos, contas e meios de acesso.

7. Retenção e armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, inclusive para atendimento, análise, formalização, suporte, auditoria, segurança, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e prevenção a fraudes.

Em determinadas situações, os dados poderão ser mantidos por prazo superior ao inicialmente esperado, quando houver obrigação legal, regulatória, necessidade de defesa em processos, auditoria, compliance, prevenção a risco ou legítimo interesse devidamente fundamentado.

Sempre que possível e tecnicamente viável, os dados poderão ser eliminados, bloqueados ou anonimizados após o encerramento da finalidade ou quando houver solicitação do titular, observadas as hipóteses legais de retenção.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá solicitar, mediante requisição válida e observados os limites legais:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal;
• solicitação de eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível.

9. Atualizações desta política

A SC Promotora de Crédito poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, tecnológicas, legais ou regulatórias. Sempre que houver alteração relevante, a versão atualizada poderá ser publicada nesta mesma página.

O uso continuado do site após a publicação de alterações será interpretado como ciência da nova versão, sem prejuízo dos direitos assegurados ao titular pela legislação vigente.

10. Resolução de conflitos e legislação aplicável

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

Fica eleito o foro da comarca competente de São Pedro/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses legais de competência específica e direitos do consumidor quando aplicáveis.

11. Vigência desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir da data de sua publicação no site da SC Promotora de Crédito.

12. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

A LGPD regula o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

O tratamento de dados pessoais realizado pela SC Promotora de Crédito possui finalidades específicas relacionadas ao atendimento, análise, encaminhamento e suporte aos serviços oferecidos, observando os princípios do livre acesso, adequação, necessidade, segurança, prevenção, transparência e responsabilização.

13. Dados da empresa

14. Contato para assuntos de privacidade

Caso o usuário tenha dúvidas, solicitações, pedidos de correção, exclusão, atualização cadastral ou qualquer demanda relacionada a esta Política de Privacidade e ao tratamento de dados pessoais, poderá entrar em contato com a SC Promotora de Crédito pelos canais oficiais de atendimento divulgados no site, no WhatsApp, nos formulários de contato ou nos demais meios oficiais utilizados pela empresa.